帝豪EC7长测（1）思考：从4S店窥探帝豪服务

帝豪EC7长期测试敲定之后，同时也定下来由我在未来半年里成为它的“监护人”，自然地，买新车这项任务落在我的肩上。

由于职业的关系，我自问还比较熟悉帝豪EC7，但还是在出去看车前先做了网络功课，我主要是上官方网站再次细看配置价格差异。

先搜索“吉利汽车”，点入官网首页，略扫了一眼，很快就找到了帝豪品牌，没有细看吉利汽车的首页，粗略印象是，吉利如今家大业大，首页就像中国特色的门户网站似的。

点开帝豪品牌首页，发现原来它还用独立域名建了个网站（http://www.dhcar.cn/）。整体观感颇有格调，有高级感，印象中自主品牌的官方网站，此前只有瑞麒品牌给过我这样的感觉。

帝豪网站的设计布置还是相当清晰的，只点两次链接就找到了EC7的规格配置表，去过很多的汽车厂商官方网站，我个人最不喜欢那些非得七拐八拐才能找到配置表的网站。

现在可以告诉大家的是，我们选择了EC7三厢1.8-CVT尊贵型，至于选择原因下篇再谈，本篇着重谈看车过程感受。

做好功课后，就找时间出发到4S店去看车，这时候，我们那位非常强大的市场部同事再度“出场”，我跟她一道去逛深圳的帝豪4S店。

如今在以4S店模式销售为主的汽车业界，经销网点建设就变得非常重要，吉利在推出帝豪品牌时，决定为它另建销售渠道。有了吉利此前的基础，帝豪的建店速度相当快速，同事曾在帝豪官网统计过，目前已经超过157家4S店（点击这里查看）。深圳现在已有两家帝豪4S店，他们都是原本有经营吉利品牌的经销商。

我们公司和这两家店的距离相当，为了打探到最优惠的价格，我们决定两家店都去走一趟。

【去看车的第1家店】

去的第一家店位于深圳鹏程宝汽车城，这是我第一次踏入帝豪的销售展厅，记得这家店以前是吉利4S店，面积比较紧凑，但如今发现店内已重新装修，色调明显被包装为帝豪风格，看起来舒服了很多。

【第2家店】

第二家店位于月亮湾嘉进隆汽车城，由于这个汽车展场相对规模更大，这家店的面积大多了，展厅更宽敞，布置也更显大气。

【展厅内摆放的EC8】

对比价格后，第二家店给出的优惠幅度更大，所以其后的买车过程我就跑了几趟这家帝豪4S店。除了店头的硬件，也感觉到他们的工作流程比较统一规范，像工作人员统一佩戴胸牌的做法在自主品牌里不多见（多见于日系品牌），而销售接待、斟茶这些细节服务也都比较及时到位。

虽然是细节，还真不能说家家品牌都做到了。曾经到一家自主品牌经销商处借车，跟工作人员坐下来聊天，刚跟他们聊开没多久，有位工作人员就做起“卷裤脚上炕”的动作，让人有点哭笑不得。

出去走走确实能看得到更多的东西，帝豪品牌目前销售状况良好，不仅跟产品本身有关系，看得出他们现在的营销服务也成熟了很多，开始懂得卖车也是迈向成功的要素。

曾智聪
2010年3月11日