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观致3长测(20)堪称“享受”的首保体验

新车评网   作者: XCP李立山 +关注   2014-07-16   评论 (0)

观致3的首保,要去到120公里外的深圳做保养,也是我首次去到观致的4S店,舒服明亮的环境实在震撼我的心灵。

关键词: 观致3 首保

我们的长测车一般都会选择就近保养,有时候4S店太多都不知选哪一家好。可现阶段,观致真没法享受这种烦恼,在广东省正式营业的只有深圳一家经销商,我们也只好驱车120km去深圳为观致做5000km的首保。上图中紫色点是已营业经销商,灰色表示尚未营业,可以看到观致在华东地区布局最好,华南、华中和华北还是比较稀疏的。

话说这也是我首次探访观致的4S店,着实被它宽敞明亮的车间小小地震撼了一下,地面上涂了油漆还亮得发光,车间宽阔,灯光明亮,布置井井有条,看起来颇为高端大气。

售后区工位的安排也比较特别,每一个工位都正对着接待室。只要直接把车开到工位,从接车到保养整个过程,车子就停在原地不动。我们可以坐在独立的VIP休息室里,一边吹着空调,一边近距离观察自己车辆保养的全过程。

观致3的首保和其他车辆一样常规,5000公里的首保内容无非就是换机油、机油格,检查底盘轮胎,车载系统等。

观致3用的是美孚速霸1000 5W-30机油,属于矿物油系列。1.6T发动机需要加4.7升的机油,这种情况许多厂商的做法是加一罐4升的机油,再加一罐1升的机油,这样就造成了剩余。而观致经销商直接用大桶装机油,刚刚好装够4.7升就好,一点不浪费。机油的材料费是280元,加上工时费和其他配件,小保养的价格大概是500元左右,保养费用基本就是合资品牌A级车的水平。

机油滤芯自然也得换,不过这个滤芯藏得比较隐蔽,可以看出维修师傅把手探到了发动机与防火墙之间的空隙里。如果车主想自己DIY换机油(这在国外常见,国内很少)的话还真得仔细阅读说明书,才能找到滤芯的位置。

除了换机油,观致首保很重要的环节是做检查,而且是一个相当细致的检查。先是查出备胎隔板上的海绵垫脱落,二话不说就给我换了一块新的。再来又发现主驾驶位的玻璃升降有异响,说可以帮我向厂家索赔更换,只是由于时间太紧,我还要赶回广州,问题不大就不换了,下次做一万公里保养时再处理吧。观致这种自查自纠,积极承认错误态度实在难得。

常规的人工检查还未完,师傅接下来搬出电脑,连接上车载电脑,对车上纵横复杂的电子系统进行测试。这个车载电脑的连接方式也挺先进,读取数据的仪器一端插到车上,就能通过蓝牙与电脑连接,技师可以站在车外用车电脑查看各种信息,免去接线的麻烦。技师坐在驾驶位捧着电脑对我们来说是幅常见画面,接车人员一般会准备好座套,防止技师的工作服染脏座椅。观致这种无线传输就能避免弄脏座椅。

此前的步骤进行都非常顺利,只是在最后一步消除保养提示上遇到了些难题,两位师傅研究了20分钟才处理好。我们是全国首批观致3车主,现在长测车刚到5000km首保,可想而知观致的售后团队仍处于磨合期,出现一点状况可以谅解。算上洗车,整个保养过程一共耗时1小时30分钟,而且还做了一个由里到外全面的检查,速度还算是挺快的。做首批车主也是有好处的,现在观致3保有量还不高,当天有3台车在做施工,车辆都是即来即处理的,基本不用等待。

最后不得不赞一下观致售后的环境。我们长测车做保养,为了记录整个过程,几乎每次都在车间里站得满头大汗。观致的保养真算是最舒服的一次了,我可以坐在休息室隔着玻璃观察保养的全过程,期间我还在那吃了午饭,好有点隔岸观火,静观其变的感觉。而且售后人员服务态度热情,见我拍照也没有加以阻止,态度十分开放,也是证明工作人员对保养的技术和流程有足够的信心。

另外我还八卦了一下现在观致的销售情况,刚上市的两厢版销量表现不错,深圳单店一个月能卖40-50台车。中午时分在展厅现场看车的客户也不少,维修车间还有几台新车在加装配件,似乎观致没有人们想象中那么冷门。只是售后网络仍在建设中,目前江苏、山东、河北的经销商较多,其他地区只有省会附近的消费者方便看车,这种现实的距离感随着更多经销商开业而减少,届时自然会有更多的观致飞入寻常百姓家。

李立山
@5780KM

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