观致3长测（20）堪称“享受”的首保体验

我们的长测车一般都会选择就近保养，有时候4S店太多都不知选哪一家好。可现阶段，观致真没法享受这种烦恼，在广东省正式营业的只有深圳一家经销商，我们也只好驱车120km去深圳为观致做5000km的首保。上图中紫色点是已营业经销商，灰色表示尚未营业，可以看到观致在华东地区布局最好，华南、华中和华北还是比较稀疏的。

话说这也是我首次探访观致的4S店，着实被它宽敞明亮的车间小小地震撼了一下，地面上涂了油漆还亮得发光，车间宽阔，灯光明亮，布置井井有条，看起来颇为高端大气。

售后区工位的安排也比较特别，每一个工位都正对着接待室。只要直接把车开到工位，从接车到保养整个过程，车子就停在原地不动。我们可以坐在独立的VIP休息室里，一边吹着空调，一边近距离观察自己车辆保养的全过程。

观致3的首保和其他车辆一样常规，5000公里的首保内容无非就是换机油、机油格，检查底盘轮胎，车载系统等。

观致3用的是美孚速霸1000 5W-30机油，属于矿物油系列。1.6T发动机需要加4.7升的机油，这种情况许多厂商的做法是加一罐4升的机油，再加一罐1升的机油，这样就造成了剩余。而观致经销商直接用大桶装机油，刚刚好装够4.7升就好，一点不浪费。机油的材料费是280元，加上工时费和其他配件，小保养的价格大概是500元左右，保养费用基本就是合资品牌A级车的水平。

机油滤芯自然也得换，不过这个滤芯藏得比较隐蔽，可以看出维修师傅把手探到了发动机与防火墙之间的空隙里。如果车主想自己DIY换机油（这在国外常见，国内很少）的话还真得仔细阅读说明书，才能找到滤芯的位置。

除了换机油，观致首保很重要的环节是做检查，而且是一个相当细致的检查。先是查出备胎隔板上的海绵垫脱落，二话不说就给我换了一块新的。再来又发现主驾驶位的玻璃升降有异响，说可以帮我向厂家索赔更换，只是由于时间太紧，我还要赶回广州，问题不大就不换了，下次做一万公里保养时再处理吧。观致这种自查自纠，积极承认错误态度实在难得。

常规的人工检查还未完，师傅接下来搬出电脑，连接上车载电脑，对车上纵横复杂的电子系统进行测试。这个车载电脑的连接方式也挺先进，读取数据的仪器一端插到车上，就能通过蓝牙与电脑连接，技师可以站在车外用车电脑查看各种信息，免去接线的麻烦。技师坐在驾驶位捧着电脑对我们来说是幅常见画面，接车人员一般会准备好座套，防止技师的工作服染脏座椅。观致这种无线传输就能避免弄脏座椅。

此前的步骤进行都非常顺利，只是在最后一步消除保养提示上遇到了些难题，两位师傅研究了20分钟才处理好。我们是全国首批观致3车主，现在长测车刚到5000km首保，可想而知观致的售后团队仍处于磨合期，出现一点状况可以谅解。算上洗车，整个保养过程一共耗时1小时30分钟，而且还做了一个由里到外全面的检查，速度还算是挺快的。做首批车主也是有好处的，现在观致3保有量还不高，当天有3台车在做施工，车辆都是即来即处理的，基本不用等待。

最后不得不赞一下观致售后的环境。我们长测车做保养，为了记录整个过程，几乎每次都在车间里站得满头大汗。观致的保养真算是最舒服的一次了，我可以坐在休息室隔着玻璃观察保养的全过程，期间我还在那吃了午饭，好有点隔岸观火，静观其变的感觉。而且售后人员服务态度热情，见我拍照也没有加以阻止，态度十分开放，也是证明工作人员对保养的技术和流程有足够的信心。

另外我还八卦了一下现在观致的销售情况，刚上市的两厢版销量表现不错，深圳单店一个月能卖40-50台车。中午时分在展厅现场看车的客户也不少，维修车间还有几台新车在加装配件，似乎观致没有人们想象中那么冷门。只是售后网络仍在建设中，目前江苏、山东、河北的经销商较多，其他地区只有省会附近的消费者方便看车，这种现实的距离感随着更多经销商开业而减少，届时自然会有更多的观致飞入寻常百姓家。

李立山
@5780KM