观致3长测（4）交车服务向豪华品牌靠拢

比原计划延迟10天后，我们再次收到4S店的来电，这次话筒里不再是销售顾问的连番抱歉，而是告知我们的观致3上牌手续已完成可以提车了。刚好也赶在五一放假前，于是便与销售顾问约好翌日到店提车。

第二天我们准时到店，销售顾问已经在店内等候我们，一番寒暄后正式进入主题。销售顾问首先把车辆的随车资料（保养手册、快速入门手册）、保险单、发票、车辆登记证等资料逐一与我们核对交收，这个过程很快捷便利。

随后到了验车环节，销售顾问表示新车已经完成PDI的检查，他带我们进入售后车间对新车进行验收。首先进行360度的环车外观检查，车身并无任何划痕、凹痕，完好无损。来到车尾后，他又打开了尾厢，向我们展示了随车工具、备胎。

之后，销售顾问邀请我们进入车厢内，坐进驾驶位后，车内所有保护膜已经去除，我特意留意了新车的行驶公里数：9km，属于提车的正常范围。销售顾问一步一步讲解车内功能的应用，特别是互联屏，他费了不少口水向我们介绍，包含了哪些功能，如何应用，正常的操作手势等等。刚接触到观致3的互联屏时，我的确有些不适应，真的需要听听课。销售顾问解说的细致程度可以说细到不能再细了，以至于每一项功能最后我都能够清楚明白。经过45分钟，讲解终于完毕，这个过程对于我来说有些“难熬”，但对于新车主来说，因为涉及到日后使用的方方面面，销售顾问详细、耐心的讲解是必须的。

接下来就是交车合影。销售顾问向我们解释新车交车区还在装修，没有投入使用，只能“委屈”我们在4S店大门前进行交车合影。其实交车仪式没什么不同，但有一个细节令我感到意外，就是那束赠送给的新车主的“大大”的鲜花，这是以往长测车交车仪式中未曾碰到过的。这样的“待遇”通常只有豪华品牌才会有，由此可见观致对新车主的关怀，诚意是十足，“门面”功夫也向豪华品牌看齐。

【4S店总经理亲自参与交车仪式】

整个提车过程将近两个小时，交车仪式的小细节令人满意。希望如我所想：作为一个新生品牌，观致除了自身产品力外，在4S店的硬件设施、服务水平、客户维系方面是想做到与同级品牌有差异化的。如果得到车主的认可，那么车主的口碑传递是一股不容忽视、强大的宣传力，而观致也确实需要口碑的积累。

最后交代一下本次购车的整体费用，购买车型为1.6T、6速双离合的观致3致臻型（顶配型号），车价并无优惠，详见附表：

林晋
2014年5月4日