帝豪GL长测（7）借首保体验不一样的售后服务

一个月时间，我们的帝豪GL里程表已经接近4500公里了，而我最近准备带家人去一趟小长途自驾游，来回的话肯定要突破5000公里。所以为了避免超过首保的里程，也让自驾游更加放心安心，我早早预约了首保，让帝豪GL赶紧度过磨合期。

我预约的这家4S店是去年刚刚建成的一家广州旗舰店，店面的规模非常大，装修还非常上档次，进到店内会有种去了一线合资品牌的错觉，这不仅给前来看车买车的消费者更加舒适的环境，更能照顾到前来维修保养的车主们的面子。

把车开到售后服务区，发现这里的接车和一些日系品牌很相似，就是采用港湾式接车区，每一个车位对应一个售后接待室。车刚停好，售后人员就会出来迎接你，很有专属管家服务的尊贵感，做好车厢保护后也会亲自带你去休息区，态度不错。

和往常一样，首保其实无非都是些常规的工夫，首先对电气件、底盘件进行检查和紧固确认，然后就是清洁空滤并更换机油和机滤了。

帝豪GL原厂的机油由壳牌提供，大品牌质量完全不用担心的，不过熟悉机油的朋友看到这个蓝色瓶，都会很自然的以为是半合成的蓝喜力，其实它只不过是普通矿物油而已，性能完全够用，优点是价格非常便宜。但如果对于有条件的用户，4S店也能提供真正的蓝喜力给客户选择，各方面表现肯定会更好，只不过价格是原厂矿物油的两倍，这就看各人的接受程度了。

换好机油，售后师傅还跟我说他们刚收到了厂家发来最新版本的导航地图，可以顺便帮我升级一下，我也可以趁着这个时间到客户休息区去喝杯茶，休息休息，一举两得。

毕竟是旗舰店，客户休息区非常大，而且有许多不同的功能区域，譬如上网区、电影区、儿童娱乐、兵乓球，WIFI和充电设备也都一应齐全，反正在这里想要打发一两个小时的话，可以有很多种方式。如果和售后小哥混个脸熟，还可以进去VIP室喝喝咖啡，玩玩iPad也是挺不错的。最重要是在水吧的位置设有视频监控，可以看到维修车间多个工位的实时画面，让客户可以随时直观地看到自己车的保养进度。

由于是首保，今天的所有服务都是免费的，那么这样一次常规的保养放在以后是怎么收费呢？这是作为消费者非常关心的，为此我询问了4S店的售后人员。以今天的常规保养为例，原厂矿物油和机油滤清器总共210元左右，加上120元的工时，合计费用不超过330元，即使环境和服务有了这么大的提升，吉利依然延续了平民化的保养费用。

说实话，今天来这家吉利旗舰店体验首保的服务，确实让我感到眼前一亮，优质的服务和上佳体验确实是以前我们遇到的所有自主品牌都没有过的。可以感受到自主品牌现在不仅仅是产品本身上有长足的进步，对于售后服务这些维系口碑的软实力也在日渐增强，从环境、服务态度、到流程标准化，已经不亚于一线合资品牌的水平，这不是常说要支持国货的大家都希望看到的吗？

伍澳迦@4835km