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昊锐用车日记(3)提车过程不简单……

新车评网   作者: 新车评网 +关注   2009-10-14   评论 (0)

本来跟经销商约定周二可以提车,但周一一大早经销商就来电话,车子已经可以来提了!虽然是个大雨天,但还是无损我们提车的好心情…… 本以为提车很轻松的,花几分钟交接一下就可以把车开走,于是让另有工作在身的同

本来跟经销商约定周二可以提车,但周一一大早经销商就来电话,车子已经可以来提了!虽然是个大雨天,但还是无损我们提车的好心情……

本以为提车很轻松的,花几分钟交接一下就可以把车开走,于是让另有工作在身的同事送我到4S店丢下我,同事先走,留我一个人进4S里办提车手续。

找到了负责的销售员,对方热情接待,几分钟后拿来了我们车子的随车资料——产品手册、钥匙、点烟器等一包东西。然后销售员说跟我一起去看看车,并且还有一个工序要完成——激活导航功能。车就在门口,他带着我上车,从刚才给我的随车资料包里拿出一张导航系统激活光盘,然后把车开进了维修车间。

没想到新车还没开,我就先和它光顾了一趟维修售后车间。销售员将光盘插入昊锐的中控台,屏幕上显示了输入密码的界面,然后我们下车,由维修工把车停到一个工位上,将行车电脑连上车间里的一台电脑,据说这个激活导航的工序,需要通过这台特定电脑连接到欧洲的原厂数据库。这个过程很慢,前后共耗费了大约20分钟,维修工说是因为电脑比较慢,他也没办法;我说为什么不在我到来提车前先把导航激活弄好呢?他说他也不知道,这是销售环节的规定。

斯柯达昊锐长期测试
【随车附件:备用钥匙、点烟器、导航光盘、汽油添加剂】

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【随车资料:用户手册、保养手册、购车和购置税发票】

在等待的时间里,销售又把我请进了展厅,进入一个特设的小房间,里面一位笑容可掬的女服务员请我坐下——还真有点“相亲”的感觉……这位女服务员自我介绍道:我就是您今后用车的“客户关爱总监”……然后她给我慢慢介绍了昊锐的保养维护须知,包括今后回店保养的时间、里程数、预约服务流程,并且交给我另一袋资料,里面有原厂制作的4S店印制的一叠养车贴士小手册,包括《新车保养》、《新手上路》、《24小时援助服务》、《服务核心流程》、《车辆磨合期的驾驶注意事项》各一本,一张经销商印制、有老总亲笔签名的感谢信,以及一瓶发动机养护添加剂。

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【“客户关爱服务”的一堆介绍资料】

可以说,4S店对我这个新用户的交接流程还是很细心、很耐心的,如果我的第一次购车,这个交接过程也不嫌时间长。不过此时的我心里正急着想尽快把我们的昊锐开走——“您说的保养须知我大致也知道,就是无论日后遇到什么问题,都可以打电话找你,对吧?”“是的”,美女答道。那就好,我还是赶紧去车间看看他们弄好了没有!

回到车间,车子也快搞定了。销售员帮我把车调好头,解释到因为外面下大雨,本来的交车合影就略过了,车子您可以开走了,一路顺风哦!

我瞄了一下这台属于我们的昊锐的里程表,累计里程为80公里(4S人员之前开去上牌),油量接近底部亮灯位置。销售员解释,他们已经给我们的车加了一小桶油,足够开去加油站,符合他们交车的标准。

把4S店代办好的临牌放上前风挡的一角,新车评网的昊锐正式上路了!

颜宇鹏
10月12日

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