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汽车销售员揭秘:试驾的价值【翻译】

原文地址:http://blogs.motortrend.com/car-salesman-confidential-the-value-of-a-test-drive-27449.html#axzz2ITjUisUL【虽然是翻着玩的,但转载请先打招呼。】我一直搞不明白人们为什么不愿意去试驾一部车。 每次当你叫一个人去试驾的时候,好像你在拿枪指着他一样,他会举起手来,向后退着求饶:“不,不不不,我还没准备好干这个呢!”好像他们一坐在方向盘后面就会失去控制,变成一滩稀泥一样,好像一去试驾销售就会跟他们要三万块钱一样。事实上,试驾是你在选车的时候需要做的最为重要的事情!你很可能会为不试驾而付出巨大的代价!你永远不要买一辆你一次都没试过的车,试驾是你在选车时的一个重要手段(很可能是最好的手段)。也许我的一些同行们会有异议,但是我认为对于你认真考虑的汽车,你试驾一次都嫌太少了,理想的做法是,你应该在不同的时间和不同的路况下都试过这辆车。别嫌费时间,你不费这个时间,许多状况你是试不出来的。想想吧,你花六七万到六七十万买一部车,干吗不花一点时间先去试试它呢?这也许是陈词滥调,但是即使买一双鞋你都会先试试大小啊,对吧?有人不试试合不合脚就掏1000块钱买鞋的吗?但是就有人不试试好不好开就买车啊。我听过许多借口,让人无法置信的借口:“这是部新车,它应该好开的。”“看见我的车了吗?我买之前都不用试的,它让我非常满意。”“价钱不合适的话我是不会去试驾的。”说真的,先生,车不好开的话谈价钱有什么意义呢?如果我们给你一个满意的价格,然后你试驾之后觉得这车不合适,你还会买它吗?有些人甚至这么说:“我不需要试驾,所有的车开起来都一样。”我这辈子都搞不清这个结论是从何而来。对于我来说,这句话蠢得就像“所有的食物吃起来都一样。”我想,人们不愿意试驾的真正原因是,他们害怕一旦开过这部车了,就会对这部车产生感情, 一旦产生感情了,他们就不会理智地考虑其他车了。所以他们总是避免掉进这个所谓的感情陷阱。好吧,这个复杂的逻辑也许说得通,但问题是,每个人都是不同的,每部车也是不同的,这就是为什么大家都开着不同的车。如果你不试试,你永远不知道这部车有什么与众不同。在我的销售生涯中,我有幸代理过至少6个牌子的 汽车。它们之中没有哪两个是相同的。从安全性、性能、操控、燃油经济性、耐久性、舒适型、人机工程等方面来看,它们都不相同。通用造的车和福特的完全不同,和丰田的也完全不同,丰田的汽车开起来和大众的或者马自达的也完全不同。许多时候,一个品牌旗下的不同车型开起来也不相同。我从来没有开 过一部车之后说:“这部车跟我昨天开过的那部一模一样。”从来没有!这种差别可以是小到方向盘上皮革的颗粒感,也可以是中控台磕不磕我的膝盖,或者我能不能看到引擎盖,或者座椅调节是不是方便,甚至是这车闻起来如何,这一切的一切,所有车都互不相同,就像人与人的差别一样。我想说的是:别把次序搞错,在购车的初期,你只应该把注意力放在找到合适的车型上。一旦你找到了满足你个性需求的车(相信我,每个人对车的需求都不同),只有在这之后你才应该开始谈价钱。在这之前谈价钱的行为都是倒行逆施(只要你不是在看一部你完全负担不起的车),想要毫不试驾就在停车场砍价的行为完全是在浪费时间。让我讲个故事吧。一次,一个小伙子来我的店里给他妈妈买车。这种情况很常见,许多年纪大的妇女,甚至是年轻女孩子都会派一名男士来为他们选车,因为她们觉得男人天生就比女人懂车,而且男人比女人更会跟汽车销售员打交道(事实上,这是偏见,有许多女人比男人知道得更多,而且她们其实更会砍价。)。小伙子告诉我,他妈妈很讨厌跟汽车销售员打交道,买车这事儿就完全由他做主了。我问他的第一个问题是 :“你是说她不来试驾一下?”他摇摇头说:“不,她不需要试驾。”我说:“要不然你把车开回家让她试试?”“不用了。”小伙子说,他们已经讨论过买车的事情了,他妈妈也完全信任他,他完全了解他妈妈的喜好。我试着想说服这小伙子,但我发现完全是徒劳。 于是我卖给他一部尼桑的Versa(国内骐达)。猜猜后来发生了什么?两个礼拜之后,小伙子带着他妈妈出现在我面前。这位母亲恨死这部车了,迫不及待想处理掉它。小伙子问我有么有什么办法。我问他们到底出什么事了?这位母亲告诉我,几年前,她从一匹马背上掉下来摔断了右脚踝,现在虽然好了,但是如果脚弯到一个特定的角度并持续一段时间后,她就会疼得受不了,问题是,Versa油门踏板的角度刚好让她疼痛难忍。于是每当她开这部车的时候,她就煎熬了。这不能怪尼桑Versa的油门踏板,但是对于这位母亲的特殊情况来说,开Versa是一件无法忍受的事情。我想说什么?我想说的是,如果她哪怕是试驾过二三十分钟,她都不会犯下这个巨大的错误。在网上看车很好,你可以找到关于汽车的一切信息。 但是汽车这个东西,是你必须开过才知道是不是适合你的,除此之外,别无他法。买车就像结婚一样,你跟一辆车要相处四五年甚至更长,为什么不花点儿时间先试试它呢?试与不试,很可能导致跟它幸福地生活,或者代价高昂地离婚。

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2013-01-22

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