我半个月前的一个客户在我手上买车用来结婚，从他爸爸犹豫踌躇的表情可以看出绝对不是什么富裕人家，这个客户的家境和我的很像，我深知十几万买车钱来之不易，给他做的都是最低价。但是由于种种原因临牌只有七天，那个时候我还拍着胸脯保证放心的开，临牌到期之前一定给你上牌。他人虽然有点纠结但本质还是蛮老实一个人。所以得了我的陈诺之后七天也?找过我，到了临牌过期那天才打给我第一个电话问我牌照的事情。（由于公司的钱都被老板投资用了，所以合格证放在当铺里面没钱弄出来）于是我又像和以前所有客户说的那样对他说：你放心的开，出了什么事情我们公司负责！公司是存在侥幸心理的，一大批客户拿着过期的临牌在外面跑。我理所当然的以为这次也不会有什么事情！谁知今天早上他给我打了一个如晴天霹雳的电话，说是被交警以临牌过期为由扣了6分罚了200，钱都是小事情，最纠结的是他的驾照只有三分了，扣6分年审都过不了！我慌了神，找到展厅经理，经理面不改色好像对这种事情处理的多了，只是淡淡的告诉我让他来，钱公司来帮他出。我弱弱的问了一句那分呢？经理不置可否，不过不想负责分的态度比较明显！我心里有点不爽！（记得前几天我拿着三个临牌过期客户的资料给部长的时候，部长唯独没有处理他的上牌问题，理由就是他比较好说话。）过了几分钟他来店了，我单独告诉他如果分数他们不想帮你处理，你就把车停在我们店门口，反正法律也站在你们这边，还告诉了他因为他比较好说话部长没有处理他的上牌的事情。（后来冷静下来之后我分析了我说出以上那些话的原因，1.我本能的想要规避责任，想让他把矛头对准公司，我害怕一个愤怒的客户把矛头指向我！2.由于都是普罗大众，根本不用换位思考我都能感受到消费者的苦逼，在他身上看到了自己的影子！不管怎么样上面那些话可能是我最后一次对客户说！下面是原因。。）他听了我的话之后果然变得底气十足不依不饶，把本来只想给他没分三十块钱补助的展厅经理弄得收不了场，最后惊动了老板，老板关系人脉了得一个电话就把罚单搞定了，我心舒一口气，，以为这个事情可以圆满解决了，谁知客户似乎扯皮扯上瘾了，就算店里面帮他当天上了牌违规记录也取消了，他还是不依不饶以车堵住店门口为威胁所要五百多元误工费！起初跟他说好了送精品充当误工费（精品送的很多都是值钱的的东西！成本价也要至少400元）谁知本来都说好了的事情在他给老婆商量一通后又变卦了非要钱。我们4s店还没有过赔钱客户的前例！部长肯定不答应，于是他堵了我们4s店两次！（中间他老婆还有威胁我，如果不帮他们尽力办事，她就告诉我们部长堵店门口是我唆使的！）真叫一个心力憔悴！生怕把老板惹火了最后弄得我还丢了饭碗！还好总经理觉得为了500多不值得去花精力处理这种小事，给了我500块钱要我给他。我问不是五百多吗？经理有点火了：就五百让他走人！生怕他又变卦的我自己补足?余款给了他！经过这件事情，反思如下1.会让自己丢饭碗的话再也不要说了！公司给我饭吃，尼玛这完全是吃里扒外。2.以后客户就是客户不是朋友，带着人情味当销售真尼玛猝死！3.以后勇于承担责任公司给钱我不是让我来给公司添乱的，是帮公司挡乱的！突然想起前销售经理说的一句话：我们是商人，卖不完的牛奶就算倒到江里也不能发给穷人，这就是游戏规则！