我的是2014款的GX7 2.0自动尊贵版使用了快三年了，在使用过程中发现了，变速箱顿挫感很强，明显已经不是换挡顿挫的感觉，我多次前往4S店咨询处理。
首先是去成都大昌汽车检测（原吉利汽车服务站）4S店的工作人员告诉我这种情况是正常的，我后面又去了成都西物吉利汽车，也告诉我是正常的，而且我在伍万六千公里的时候给车辆做大保养的时候也问过，也告诉我换了变速箱油以后就没有问题了，再后来我去内江出差的时候也去了内江四达做保养和检测变速箱问题，也告诉我是正常的，我前前后后总共去过4家不同的4S店及售后指定服务站，所有工作人员告诉我都是正常的，只是把变速箱的程序重新刷写了一遍以后让我继续使用。
我们使用者对于4S店及售后服务站是信任的，并且还是4家店都这样告诉我，我肯定不会有其他的怀疑，我当时也是以为我太大惊小怪了，然而在最近的使用过程中间发现，这个顿挫的现象不仅没有变小，而是更明显了，我权衡再三，又再次去了4S店检测，4S店的工作人员在没有试车在只是听我口述的情况下再次告诉我是正常的，我坚持让工作人员陪我试车，再试第一次的时候确实没有发现很明显的问题，我坚持再试第二次的时候在车辆起步爬坡速度提升很慢的时候出现很强的顿挫感并伴随车辆抖动，下坡减速的过程中也出现相同问题，这个时候工作人员告诉我是4档和5档在换挡的时候跳档，一会儿4档一会儿5档，所以才造成这个顿挫的问题，此时我也很感谢他们，让我知道了这个我一直不知道的原因。
试车后回到4S店内，他们检查了一遍告诉我需要更换变速箱，但是由于我的变速箱质保期只有三年六万公里，我现在属于超过质保期了，需要我自费，对此我表示不能理解。
这个问题是在质保期内我就已经向4S店反应过，并且得到的答复都是正常的，现在质保期过了，告诉我已经过保了，需要自费，这个对于使用这个品牌的车主来讲是不公平的，他们的工作人员也没有尽到为客户服务的职责，由于他们疏忽客户所反映的问题，造成现在的问题，再让客户自己埋单是没有道理的，我现在自从检查知道这个问题以后，我车已经不敢使用了，我觉得在这个问题纯在的期间我使用没有出现大的事故我已经很庆幸了，汽车三大件之一出现问题了还一直给我说是正常的，这难道不是拿客户的生命安全在开玩笑，我也每天给厂家反映情况，厂家的回复也让我看不到希望，所以在此求助广大车友，希望得到大家的帮助