本文的主角是2010款的江淮和悦RS(现更名为瑞风M2)。已经行驶8万多公里,一路平安,零事故,从未掉链子(当然,给4S大修后,掉了一回链子)。
本车生锈严重,江淮汽车承担大部分费用进行售后维修(自己掏腰包仅五六百),更换整车车身,由深圳安联承修,但修出大问题——高速路上车头冒烟,差点酿成车祸。事后4S不肯承担任何责任,由本人自掏腰包,高价维修。
在说维修故事之前,先说说这个车的优点:
1、 底盘扎实,动力尚可,高速上跑160都还感觉挺稳当;
2、 油耗也不算高,1.8L排量,1.5吨的重量,综合油耗5毛(现在油价低,不到6元/升);
3、 整车稳定性较强,跑长途的利器,此次维修之前小问题真不算多。目前反复修过主副驾驶室的玻璃控制器、空调、水箱更换过1次、减震顶胶(前左和前右,属消耗品,不算质量问题)。其它就真的只管正常保养。
4、 这个车真能装,后座可轻松拆下,这是众多MPV当中最突出的优势。
5、 操控也不错的,驾驶感受还不错,车身大但感觉灵活,机械成熟,变速箱和发动机的匹配较佳,档位清晰。
这些年风里来、雨里去,从没把我抛弃在路上。车身生锈,犹如癌症般,我也想对它不抛弃、不放弃。
缺点如下:
1、 生锈问题(接下来有图为证),这也正是曲折故事的起点。
2、 空调问题,压缩机莫名其妙停止工作,且难以再次启动,此问题困扰多年!(本车为自动空调,是多个传感器质量太差导致)。
3、 怠速时抖动厉害,动静真大,行驶起来又平稳安静了(经过此次更换车身,将车所有零配件重新拆装,此问题暂时缓解)。
4、 高速行驶时,转速高,这也是诸多低端MPV的通病,包括5档手动档本田飞度等车也同样存在的问题。好吧,这不算问题!!江淮汽车的高管如果能看到这篇文章,在这鄙人建议:重新推出这款车,并将此车的变速箱升级到6档,如S3上那套。
5、 江淮的售后服务有待提升。后面会重点说到。
6、 在后生宝骏730的强势攻击下,作为老将的本款和悦RS,居然被市场完全打败了,可惜了这款完全可以通过升级改造而有所作为的好车!
时间宝贵,事情的来龙去脉就不赘述了。我将内心的不满一点点说出来,供大家参考。
一、对生产厂商的不满:
1.生锈。生锈不光影响观感,影响隔音、安全,还直接影响汽车的使用寿命。江淮汽车愿意对过保的车辆提供免费的售后服务,应该做了深刻反思。不过我想说的是:与其把人伤害了,再跟人说声“对不起”,不如一开始就不要伤害人家,不是吗?
2.急于求成,将不成熟的产品推进市场,缺乏工匠精神。国人纷纷到国外购物,不是国人真的多么崇洋媚外,而是一再被伤害后,多少丧失了对国货的信心。这到底是谁之过呢?
3.有一段时间官网的电话是打不通的(不知现在怎么样了,后来没打过),漠视和消费者的沟通。
二、以下是对4S的不满。
1、2016年春节前,深圳安联通知我们必需年前去维修,否则年后不受理。结果请假前往,把车放在深圳宝安,坐车去龙岗朋友那里安顿下来。第二天,又打电话来说年前没时间修,要年后第一时间再去修。(不是说年后不受理吗?我听力没问题,真的!)
深圳地铁
2、年后,假期尚未结束,又去深圳修车。经师傅拆解,告知已经癌症晚期(生锈太严重),保守维修于事无补,要更换车身。结果申请就一周左右;车身到货大约又近20天。这期间,被拆得七零八落的车一直停放在维修厂。在等待申请结果期间,本人在深圳又滞留了大约一周。这个春节的主题就是修车、修车,2016年第一个困难和挑战也是修车、修车!因为这事,在陌生的城市居无定所、颠沛流离、三餐不定!又恰逢那段时间阴雨连绵,心中有一万个“草泥马”奔腾而过。在辗转乘坐地铁和公车的路上,平时极少乘坐公共交通的我,在困意袭人的情况下,丢失单反相机全套!!!(下了公交车之后,意识到丢失价值近万的全套装备,掏手机拨号求救时手都是颤抖的,平时烂熟于心的、仅3位数字的亲情号码输错了3次!最后叫到朋友开车一起猛追公交车,一直追了约20公里,从龙岗追到惠州,终于拦下那辆车,宝贝失而复得,而相机旁边的乘客已经换人了,万幸!
3、清明节放假,通知提车。经试车,发现一些问题,如车尾的奇怪异响、门难关等。4S说这些问题,可以回到阳江4S处理(在阳江工作)。因赶着回江西老家祭祖,提车当天就上高速。行驶约100公里,伴随着巨大的异响,车头冒烟、焦味刺鼻!!于是在高速行驶的车流中紧急靠边停车。此时是深夜,一辆辆高速行驶的车辆就从身边飞过!开了很多年车,也开过好几个车型,这种事还是头一回遇到。慌乱中,没有拍照,也没有拍视频。熄火几分钟之后,待烟雾散去,用手机照亮前舱检查,初步判断是空调皮带或发动机皮带有异响和烧焦。因为整车经过大拆解,包括发动机、变速箱和底盘在内都拆解后重新组装的,我首先怀疑是安装有误差,导致皮带过紧(第二天的电话咨询中,4S店里修车的师傅也认为是安装可能有问题,皮带过紧导致皮带冒烟和异响)。高速路上停车是极危险的,煎熬十分钟后,又再次发动,并于最近的出口驶离高速,一路走国道慢速行驶,于第二天上午9点左右安全到家。这是无数次回家过程中最漫长、最煎熬的一次!在家停留不久,又去找家附近的修理厂查看,确定是空调压缩机已经损坏、皮带也损坏。因要用车,加上修理厂并无现货,另外深圳安联4S店说开回去检查看是否由于他们的原因造成,最后决定仍然开回深圳再处理。从高速冒烟开始,一直没敢再开空调,异响和轻微冒烟还会时不时出现。在返粤上高速前,实在忍受不了焦味刺鼻和异响不断,自行剪掉皮带,助力丧失。这也是咨询过修车师傅的理智行为。(驾驶助力丧失的车是什么感觉呢?一是原地是不可能转动方向盘的,大力士也不例外;二是遇到坑坑洼洼,方向盘震手,路面信息会简单粗暴地传递到手臂上!)回到深圳4S店后,他们一致否认是他们的维修和安装有问题,而认为是巧合,说空调原来就有问题,巧合的是刚好在全车重装之后出现皮带冒烟。没错,以前空调确实有问题,而且好几年了,但问题出在传感器这些小玩意身上,更换即可,压缩机是好的,皮带更是没问题的。有个成语叫“店大欺客”,有一种弱势群体叫消费者。接下来就是自费、高价维修。又在深圳滞留两天后,终于解决空调问题。
冒烟视频,大家看看吧
4、更换车身后,这个车出现了很多新问题。方向盘不正,借维修空调之机,基本调校好了;离合器旁边的脚踏板松松跨跨,重新上紧螺丝,基本稳当了。但反映的其它问题,如5个车门难关(以正常力度关门,门会自动弹出来,得再次大力关,才能关上),没有解决;行驶中车尾犹如漏风的突突声,修理工只说一句车尾结构简单,那里什么也没有,未着手检查;至于中控台异响、左右A柱的异响、底盘在打方向盘时“卡”的一声异响等,都无从解决了。回到阳江之后,自己找师傅安装行车记录仪和贴防爆膜(4S店明确告知小三角窗的玻璃更换了,没有贴膜),师傅又发现一个新问题:车尾漏水!!原因应该是密封胶条和尾翼安装不牢固。
4S休息室
惨不忍睹
6、回到阳江后,深圳安联的客服部打电话来询问维修情况和满意度调查,我如实反映,尤其是对提车后高速车头冒烟、差点车毁人亡的事情尤为气愤,对自费高价维修空调也表达了不满,也说了不排除日后将此事通过网络公诸于众。之后,深圳4S负责接待的和其它几个陌生的深圳的电话打来。很不巧的是,他们集中来电的时间,我正好午休,手机是勿扰模式。深圳4S接待员还发来信息,以为我不接电话。我回复短信说明没接到电话的原因,但之后没有任何回复,也没有人打电话来作任何沟通。
七八年的驾龄,换过三四台车(都是便宜车),开过近20种车型,对开车用车有些许体会,分享如下,望批评指正:
1、车是代步工具,是我们工作、生活的伴侣,因此尽量选择质量好的,否则耽误事。有人可能会说:某车大问题没有,小问题好办。那我想说:如果平时足够空闲,可以经常在这个车上去折腾,那么开小问题多的车也无妨。
2、买新车也好,二手车也罢,买完就跟可以跟4S店说拜拜。所谓的多少年保多少公里,这是仅限于核心部件,如发动机、变速箱,别幻想有什么小问题也给你保。医院的过度检查、小病大医是饱受诟病的,其实4S店在利益诱惑下,跟医院也相差无几。结交几个开修理厂的,价格更低,服务更好!
3、科学驾驶,勤于保养,车一般是开不坏的,但车是很容易越修越坏的。身体受过创伤,治好也要留个疤。好好爱惜自己的车吧,哪怕只是刮到蹭到,修起来可能就是大卸八块,然后就是各种后遗症。
4、修车配件、日常保养,全部网上解决吧!别跟我说网上的都是假货,问题在于你是否真懂网购。
5、小心驾驶,对人对已的生命心存敬畏;不开斗气车,气定神闲地享受驾驶每一刻。
最后,祝各位车友一路平安、家庭幸福!
2016-04-23
你轻轻一赞
是我大大的动力