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有一种服务叫大众

上周六,闲着无事给一个关系还不错的朋友打电话。朋友说正想打电话给我,叫我去帮他验车。我知道他最近要买车,也一直叫我推荐,我给他推荐了几款车,没想到动作这么快,车都定好了。之前他问我,10到15万左右买什么车好,我给他推荐过,思域,还有新福克斯。我也给他对比分析过,不过他最后还是选择了新速腾。

周日一大早,我就接上他们一家来到了大众的4S店,不得不感叹大众在中国的影响力。经济形势这样的情况下,他们依然门庭若市。门前的停车场都已经停不下车了。新车交接处,一辆新速腾已经披挂好了彩带,准备交接了。

走进大厅,也没谁搭理我,估计看我就不像来买车的。这感觉跟有一次去东风日产很像。朋友找到接待他的那个业务员,业务员带着我们去看他家的新速腾。其实新车也没什么好验的。反正他也不可能针对你单独搞什么名堂。

朋友夫妇上去坐了一下,我也跟着进去坐了一下,别的没留下什么深刻印象,就觉得内饰挺简陋的。不过这是大众一贯的作风。还有就是这车的气味很重,相当重。

朋友问我怎么样,我心想你都定了,我还能说什么。我就说还不错,空间挺大,车看起来也挺高档。就是味道挺重的。4S的销售员在一边说,新车都这样。我说冷冷地说了句,我的车怎么不会。他说你什么车呀,我说斯巴鲁。他不吭声了。不知道是觉得无可辩驳还是再内心深处鄙视我。估计后者居多,一般大众的销售员都觉得自己的车拳打奔驰宝马,脚踢捷豹路虎。

看完车回到展厅,我提出要试驾。这是就体现出大众服务的牛逼了,明明试驾车停在展厅门口,他们居然能够睁眼说瞎话,说没有试驾车。因为我去过很多大众的4S店,当你提出要试驾时,都是这幅德行。所以我一时也不揭穿他。让他继续编瞎话。销售真的编了一个瞎话,说什么因为厂家要来检查,试驾车要去喷漆。现在已经进了喷漆车间。这时我实在忍无可忍了,我就跟他说,你们的试驾车不是还好好地停在门口吗?

眼看瞎话编不下去了,销售员勉为其难地问我要驾照。不过谎言被当面揭穿他们居然脸不红心不跳,真的是佩服他们。估计瞎话说多了,已经成了一种习惯。

试驾选了一段最短的路,开上,没有感觉到传说中的动力汹涌澎湃,当然这个1.4T确实比EA111那个1.6好很多,起码不会让你感觉动力不够。车上我特意问了一下试驾员,速腾车重多少。试驾员说1.38吨,这次他没有特别强调车重了。1.4T的初段确实很肉,但是这个发动机不知道是不是特意调校的,很快转速就能到2000以上,所以,这个很肉的阶段很短。发动机线性也确实能感觉得到,不过不是太明显,需要仔细感觉。

整个过程,我始终感觉不到买车人是在被服务,总给我一种在政府窗口办事的感觉。

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2012-11-28

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