3.15专题之2

十大消费憋屈案例

案例1

　　超市摔倒获赔

　　2011年8月，消费者张女士带孩子在超市购物，地面有水导致孩子摔倒，牙齿磕掉一块。经调查，该超市没有安全提示和防滑措施。消费者与超市的客服联系，客服辩称孩子是自己摔倒而非滑到。最终，超市同意到医院检查，但结果却是孩子门牙受损，难以复原。经市消协协商处理，为消费者赔偿损失万余元。