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关于J.D.Power满意度调查

年后回来就收到4S店的信息:“尊敬的车主您好!近期如有接到J.D.Power关于汽车行业的满意度调查,请您第一时间跟我联系”后续也收到售后工作人员的详细告之。在这个告之里,工作人员会特别强调下:“如完成这样一个完整调查,厂方也会给予一定奖励”听起来倒是很吸引人。正因条件吸引人我也详细的去查阅了下关于J.D. Power的资料。当然这个只是提高告之我,对方也说到10000个车主里头可能就抽到一个人。可能会通过电话,面见,半路拦截等形式!不知道车库里的朋友们有没有遇到J.D.Power实战调查!不知道某品牌会不会特别担心我这个车主,哈哈!

听闻J.D.Power还是很权威的,在国内毕竟少有这样的性质的公司。但在实质性上J.D.Power的权重及大众认可度就不知道。正在考虑买车的人会不会在买车特别去关心客户满意度?会不会关注这个J.D.Power?综合下来,但我认为这么这个评比项目倒是可以促进下品牌及经销商服务。毕竟想挤身进入,综合来说还是要匹配得上吧~尤其希望我这个品牌,难得在这个调查范围之内。但愿可以通过J.D.Power调查可以将服务再推向一个高度。并且让消费者获取有价值的信息从而保证在购买产品与服务时可以做出最佳的选择。

J.D. Power and Associates公司(简称J.D.Power)建立于1968年,是一家全球性的市场资讯公司,主要就顾客满意度,产品质量和消费者行为等方面进行独立公正的调研。现在,公司业务包括行业范围的联合调研;定制(授权)跟踪调研;媒体调研;预测服务;培训服务以及在用户满意度和质量方面的商业运行分析和咨询。2005年4月1日,J.D. Power and Associates加盟McGraw-Hill公司,成为McGraw-Hill旗下的一个独立品牌。2005年春在上海J.D. Power亚太公司设立了中国第一家分支机构,针对产品质量和消费者行为等方面进行独立公正的调研。近些年来,该机构每年都对众多的汽车用户进行调查,以评出各细分市场的优胜车型和排名。

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2012-02-06

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