篇前：写完才发现此文真的很长，请您确定您现在很闲并准备好瓜子一包、茶水一盏、香烟一包以及耐心若干，怀着无比同情的心情（最好能潸然泪下）拜读：） 上篇说到，在高速公路上被石头托底，通过自带的美光电筒，发现时变速箱被撞碎并漏油。一番骂娘之后，当然就要报保险了。出险时间为晚上的8：10左右。 第一次电话过去，报告了具体的出险地点，特别强调了是在高速公路上马上就要下高速的出口（距离牟平出口约2公里），应该是属于保险公司牟平分部的管辖范围，并且变速箱正在漏油，话务员的答复是尽快安排人员到现场，要我们在高速公路上等候——我地神啊，叫我们在高速公路上停车等？我们要求在变速箱油漏完之前驶下高速，但被无情的拒绝，理由是没有现场！！！就这样，我们在高速公路上提心吊胆的等了约十几分钟，没有人来电，继续电话给保险公司。忘了交代，此保险公司是济南统一调配山东省内的出险任务，我们的电话实际上是打到济南的。电话打通后，又是一翻同样的说辞：“先生请您不要着急，我们已经把您报案的信息发送给了相关人员，他们会与您联系的……我最受不了的就是这种没有任何表情的传呼台式腔调！！”期间几次检查车底情况，红色的变速箱油正在无情的流淌，地上已经满满的一滩了。 继续等待！又过了大概十几分钟的样子，终于有人来电，询问了我们具体的地址，接下来差点没把我气死！！我们的对话：（我&执着哥：保险人员） 执着哥：你是在高速公路什么地方？ 我：离牟平出口处2公里 执着哥：哦，那我从烟台高速公路直接上就可以了是吧？ 我：烟台？你不是牟平的？，我们的出险地点是在牟平，等你过来我的油早就漏光了！！！ 执着哥：不好意思，总部派来的任务，叫我去，请问烟台的高速公路入口是在什么地方？ 晕，一个保险公司的外勤人员竟然不知道高速公路的入口？（事后才知道是个新员工，外地人！） 我直接挂了电话，并致电保险公司总台，要求改派牟平分部，并且由于漏油严重和高速公路上的危险系数太高，必须下高速，但保险公司的答复依然是：“不好意思先生，按照规定，您不能离开现场，如果要求离开，我们必须请示领导，否则，我们有权免赔！”当问到为什么要派离得很远的烟台保险公司的时候，他们的答复是派错了？！好吧，为了你们能够赔我，我只有等你们请示领导了，并要求他们一定要尽快，极力强调车子正在漏油，一旦缺油，车子就彻底的不能动了！ 等待电话回复期间，我又检查了几次车底情况，并且凯越车有个很大的好处，有个变速箱油尺，和机油尺离得很近，可以很直观的看出里面还有多少变速箱油。可想而知我焦急的心情！！又过了大约十几分钟的时间，还是执着哥来电，要求我告诉他怎么走，我的回复是连高速公路入口你都找不着，我怎么告诉你？再说不是给我重新改派了吗？挂了电话，怕保险话务员正在请示领导，所以又多等了一会。大概到了9:00左右，触及了我的等待极限，又一个电话打过去，答复千篇一律：“我们要请示领导，请您稍等，在这期间您不能离开现场！”没等他说完，我挂了电话，发动汽车（确定油还足够），直接就将车开出了高速公路！在牟平出口外面将车停下，并电话保险公司，告诉他们我已经下了高速，在出口处等他们。保险公司的答复：“先生，您不能这样”，我已经这样了，你能怎么样？要不你大晚上的在高速公路上停车一个小时试试？我直接就问他们：“你们来不来？来的话，我等，但时间不能长，不来，我走人，但车还必须给我赔！”小姑娘见我强硬，答应马上派人来，我给了他们15分钟的时限，过了，我立马走人，我还要回家和老婆过小年呢！ 期间我请牟平的朋友找人帮忙，人家用了十分钟就到了（牟平市区很小的），随后他找的人也到了现场，只见这大哥拿着哥俩好就趴在我车底下了，试图用哥俩好先止住漏油，不过也幸亏有这一招，虽然没有完全封住，但漏油速度明显减慢了。等到这些工作全部都做好了，还是没有见保险公司的人！（期间多次电话保险公司总台）一看表，时间是晚上的9:50！！！我这暴脾气！！正想发作，执着哥来电话，说已经找到高速入口了，正在往这边赶，靠！还是没有派牟平当地的！！二话没说，摔电话，致电总台！这次我不管你说什么，我直接就一句话，我在等十分钟，我的极限，否则晚上要露宿街头！果然，10分钟以后我没有见到任何保险公司的人，检查油尺，够用，发动，闪!并通知保险公司，老子不伺候了，要看车，我家楼下见，保险公司仍然一副大爷的姿态，其言语终于激怒了我内心的小宇宙，一阵狂风暴雨、酣畅淋漓以至于我的嗓子在瞬间就变得嘶哑的发泄，把这些可恶的、没脑子的、没人情味的行尸走肉骂了一通，随后挂掉电话。 回程还是走的高速公路，速度不敢很快，等马上到了烟台出口的时候，执着哥“同志”又来电话了，说：“大哥，我到了，怎么没有看到你啊?”我去！这大哥还真他妈执着，再说上面没人通知他？可怜的大哥哦！二话没说，连他一起骂，并告知我家地址，楼下见！就这样，我到家已经10:40左右，在楼下等，期间检查了一下油尺高度，已经底线了，心想，幸亏我闪的及时，否则真的回不来了！11:00左右，我终于见到了这大哥的庐山真面目，在这之前我和我朋友都气的半死，想这小子不老实就收拾他，可见了面，看看老实巴交的样子，终于明白了为什么领导要让他值夜班（好欺负呗），也就没有再发作，拍完照片，回到家中，媳妇给我留的饺子，我一肚子的气，哪里还吃得下？就这样，空着肚子过完了2010年的小年，何其悲壮！（注：此文所列电话次数为几次关键电话，实际电话数量远高于这个数字，尤其是给保险公司总台，并且每次得到的答复都可以说是一字不差！）故事还在继续： 第二天，接到保险公司通知，要求去一趟烟台公司，我应约而至，有个领导模样的人见到我的第一句话是：“看你这么文明的一个人，怎么昨天晚上听说骂人了？”，我的回答是：“我如此文明的一个人，都骂人了，你说她该不该骂？你有权限调出通话记录的话，你可以听听我们昨天晚上所有的通话内容”，我又说：“这人昨天晚上要是在我面前，我早就动手揍了，什么乱呼呼的，晚上非要我在高速公路上傻停着？还漏着油？”，这哥再也没话说了。随后安排刑警和保险公司一起，要求查看昨晚现场，根据记忆，我准确的找到了第一次（出险地点）和第二次（出口处）的两滩变速箱油，在车上，我问刑警警员，他们叫我在高速公路上停车，我要是被撞死了，是不是应该毙了这些王八蛋，刑警大哥笑了，旁边的保险公司人员脸红了。 勘察完现场，一切都没有问题，向我要回了当天晚上的高速公路小票并调取了出入口的监控录像，证明我不是在骗保。大修厂告知定损肯定要春节以后，因为事故车太多了，再说即使年前能定损，到过年也不可能修好（变速箱外壳是非易损件，要现定），好吧，年后再定损吧。 年后又用了一个月的时间，我的车终于修好，换了变速箱外壳的一小部分，花费6100元，全保。 不知道看我这篇文章的有没有当时接我电话的mm&gg？如有，哥告诉你，别被公司的不良风气玷污了你本来纯洁善良的心灵，哥相信你们本来不坏，但哥更加相信你们现在真的很坏！ 此保险公司为中国数一数二的大保险公司，应该有80%的人能猜出是谁，为防止被黑，略其名字。 到这里，终于写完了，十分佩服您的耐心能够看到这行字，也灰常的感谢您光临本帖，下次再来哈。