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【奇瑞A5团】4次体验奇瑞4s服务确实有所提升。。。

前段时间为了冷车后轮异响去了4趟4s了,终于把问题给解决了。给同志们汇报下经历和最后原因。 第一次跑过去之后车是热车所以没声音不好判断,没有修,sf就是大力刹车几次磨了磨刹车片,结果回来没有改观。因为忙一直就算了。期间4s主动给过电话询问,因为不太严重工作又忙的要命就一直没去。 第二次忍受不了了就直奔4s,师傅分析之后建议等不用车的时候把车放在4s过一夜,确认一下声音,给他说了军医的看法,小sf给解释说没确定之前最好别拆,车越拆越问题多,想初步确认之后再拆换东西,想想有道理,准备找有空时间在4s放一夜。 第三次放在那里一夜,结果第二天下大雨,倒霉啊,冒雨打车去,技术二把手上车认真试了试,虽然外面大雨瓢泼,还是听到了声音,考虑到手刹车的问题,初步判断是手刹的问题,和军医的判断一致。建议在不下雨的时候直接停在架子上一夜,再去收拾。想想也是,直接回家。 昨天有空第四次杀奔4s,直接让接待注明手刹故障,外加4门润滑。结果小师傅卡卡拆档把手那个盖子,我晕,记得我铺地胶的时候拆手套箱不用拆那个啊,晕菜,结果先下掉后轮调了调手刹片位置,再上车一试,手刹也好用了,心里放心了一半。尾箱开关轴喷了点清洁剂,开尾箱再也没有吱吱的声音了,四门抹了点黄油,感觉轻了不少,原来这么简单。今天早上试车,再打方向也没有讨厌的吱吱声了,相当的爽,心情愉快,而且现在手刹是最高拉到7格,行程很舒服,早知道这么简单。。。 期间有个瑞虎朋友去检查排气管一段,这个朋友也是我第二期去检查异响的时候他在修后雨刷,聊了几句认识了,这次很巧又碰到了,同样不是大问题,因为瑞虎排气管上焊了一圈保护的铁皮,有个焊点开了,而且刚好和排气震动行程共振,其实很简单的一个点,点焊一下就可以了,4s看了一下,确认不是因为托底导致的直接同意索赔,没有备件直接订货。让那个车主很满意。4s服务有长进,提供免费早餐,上次去还有人给我一瓶冰水,相当的贴心。可惜本地只有一家4s,修车的人太多了,真是排队啊。本地级市这几万辆奇瑞车,甚至还有外地区县的来这个4s,修车不排队才怪呢。在车间看到条幅:热烈祝贺奇瑞售后服务满意度自主品牌第一,超过奔驰。。。 确实有进步,再接再励吧,虽然小sf把我新洗的前排座套都弄脏了,但是解决了问题,态度也不错,还是基本满意

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2010-08-15

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