首先声明我并非水军。所有讲述均以人格担保为事实，请各位车友引以为戒。喜欢斯巴鲁这个品牌已经很多年，终于在2013年7月购置一台斯巴鲁森林人，至今为止已行驶3万多公里。在使用1年多时间后就曾经出现过电瓶亏电现象，无法点火。随后叫了道路救援服务进行接电，后续使用正常。在今年9月初出差去外地时，再次发生电瓶亏电无法点火。由于地处乡村，觉得叫救援服务耗时费力，所以就直接换了一个电瓶。回重庆后想去4S店刷一下ECU。以保证车辆各方面正常。去之前先打电话到斯巴鲁重庆南坪店咨询。南坪店工作人员回复如果换过电瓶需要清洗节气门，清洗节气门+刷ECU价格是180元。由于本人上班在江北，所以为图方便就到斯巴鲁渝北店进行维护。到店说明情况后。一位名叫郑小燕的工作人员，给我的报价为刷ECU价格为240元。这我就奇怪了，清洗节气门+刷ECU才180。单纯刷ECU反而要240（这个服务定价也不知道是哪个被驴踢了脑袋的人想出来的）。我说我咨询过南坪店的售后，那我还不如做清洗节气门+刷ECU。价格还要便宜点。这位郑小姐告诉我，清洗节气门不包含刷ECU。我就奇怪了，都是斯巴鲁4S店，为什么服务内容会不同。我很质疑。当时郑小姐很不耐烦的当着我的面给南坪的工作人员打电话（开着免提，是免提哟）。现摘取部分双方对话：郑：:你们那边刷ECU好多钱？（这时候说的是只刷ECU)南：几十块钱，最多100块，收别个太多也不好的郑：你想清楚哈，你们要是这样收费，我要给你们主管打电话的，你把那个**给我喊过来南：已经被唬住了，然后麻利儿的喊人去了此时南坪已经换了个人接电话郑：先是说了我车子的情况（不多做赘述）然后说：你们那边清洗节气门要刷ECU吗？南：是撒郑：那清洗节气门好多钱？（多聪明的郑小姐，已经不问单纯刷ECU了，而是直接问清洗节气门多少钱？）南：180..............得到这样的答复后，郑小姐很不情愿的指挥下面的工作人员开始为我的车子服务。估计郑小姐很后悔开着免提和对方讲话。对话的内容估计也是她始料未及的。情绪已经由之前的趾高气扬转化到了不耐烦，想早点打发了事。 在这里，我首先想说说郑小姐。我们作为斯巴鲁的用户，到您这里来是想让您为我们用户服务的，不是来看你使唤员工的。您是多大的领导都和我们没关系。不需要在顾客面前表演你的权力。其次，不管是对待客户或者是自己的员工，态度都要好一点，这是一个人起码的修养。善待别人等于善待自己。再者，作为一个品牌，售后报价如此混乱，这未免伤害了像我这样拥护斯巴鲁的用户。都说斯巴鲁是纯进口车，维护保养贵。像你们这样的做法，不单纯是贵，恐怕以后保养维修，各位用户还要货比三家。说了这么多，只是希望自己喜欢的品牌能越做越好，也请斯巴鲁的高官们，能够关注并重视售后的问题。