我在2012年12月买了2011款2.0T豪华版蒙迪欧致胜，2015年6月4日在行驶中出现异常：汽车抖动，显示屏出现“变速箱限制”，重启后又恢复正常。第一次去4S店维修，他们监测后说要有出现异常的照片才能更换部件，等拍好照片后去4S店，他们与长安福特厂家联系后，厂家要求出现异常时4S店去现场检查，就是说只有照片还不行。这种说法合适吗？如果在红绿灯处或者高速上出现，即使他们愿意去，那现场不危险吗？厂家这种做法是不负责任，难道一个零部件的价值大于顾客生命安全的价值？出了问题不是反思和积极解决，而是只考虑自己的财产利益，早晚会失去更多……。