博瑞长测（3）顺利提车，感受与合资一样的细致服务

订车后经过漫长的等待我们终于接到销售顾问的来电，告知我们的车已到店，可以随时来店提车了，我们还特意吩咐销售顾问，无须对博瑞进行清洁美容，保留新车内外的所有保护膜，等我们到店后再进行处理。

翌日一早我们准时9点到达4S店，原来销售顾问已在展厅等候我们的光临，博瑞也早已安排停放在店门口好让我们验车。

来到车旁，我们看见在博瑞的发动机舱盖、尾厢盖等部位覆盖了大面积的白色保护膜，来到车内的座椅全都拿塑料膜套着，当然还有仪表，中控台灯细节部位都有塑料膜保护着。总的来看，对于商品车的保护，博瑞还是挺到位的，与合资车型无异，车内外的关键部位都得到覆盖，最大限度降低长途运输过程中对商品车的伤害。与销售顾问联手，经过一番的撕膜，终于把全车的保护膜清除掉，销售顾问便安排博瑞去售后车间进行洗车。

【最后销售顾问还不忘拿清洁蜡为全车清理一遍，让博瑞更为靓丽】

一看洗车工位便发现这家4S店的硬件规格非同一般，洗车的工序采用半自动化的洗车设备。喷淋、打洗车泡沫均由这台洗车机完成，人工只需要负责清洁、擦干的步骤。根据长测的经验，过往接触过采用自动化洗车设备的4S店（无论是合资还是进口品牌）是少之又少，唯一一次有印象的是奥迪的4S店。

再看看时间，整个洗车过程就大概5分钟。还有一点，对于保有量（销量）大的4S店采用这种半自动（甚至全自动）的洗车机是有必要的，自动化设备得引入大大节省了交车时间，提高了周转率，比全手工操作的洗车的效率是要高得多。想起之前有次长测车的经历是，保养完成后仅仅在售后车间洗车排队都等候了半小时，最终还是因为时间太久不得不放弃洗车。随后向销售顾问了解到，该店无论是销售展厅或是售后车间都是按照吉利最新的4S店建设标准进行全新升级。不得不说，从吉利可以看出如今的自主品牌也开始在售后服务加大投入，软硬件的标准都得以提升，对于用户都是利好的消息。

洗车完毕后，销售顾问让我们再一次对博瑞的外观、内饰进行全面的验收。顺带一提，博瑞原厂就已经配备地毯，摸起来感觉还挺高级的，如果是旗舰版的话还会有一个后排脚垫随车配备。经过一轮的检查确认没问题后，销售顾问邀请我们回到展厅内进行资料交接。

车辆使用手册、快速入门手册、三包凭证及保养手册、购车发票、钥匙等资料让我们逐一确认并且签收。所有的手册可以统一放在一个皮夹，显档次之余好让车主把资料归类，不会零零散散容易丢失，从这点滴的细节再次看到自主品牌的变化。

博瑞的配置功能很多，新车主刚接触一定是不太熟悉的，如果不能掌握各项功能正确的使用方式将会大大影响用户体验（也把博瑞这些高大上的配置浪费了），所以留意到销售顾问在车内功能讲解这一环节讲得很细致，但由于我们还要赶着去车管所为博瑞上牌，只能让销售顾问挑重点功能来讲解节约时间，其他的我们自行阅读手册学习就好了，在此还是要谢谢销售顾问小赖的耐心讲解。

在整个提车过程，我们感受到各种细致的服务，洗脱了以往的印象：自主品牌无论在硬件还是软件与合资品牌都有一定的差距，但从这次的博瑞提车经历来看，自主品牌已经意识到售后服务的重要性，开始与合资品牌看齐（甚至要比合资的标准高），产品不但有了质的飞跃，而且在售后服务这块同样能够跟上时代的步伐，是有进步的，值得赞赏的。接下来的半年长测当中我们还会到店体验，继续观察。

提车完成后，循例一张大合照，XCP购车专员再次上镜（又有一束鲜花可以回家哄老婆了），之后便与销售顾问道别，赶往车管所上牌去。

林晋
2015年9月14日