致炫长测（4）“广丰特色”的提车过程

搞定购车手续后没几天，广丰4S店来电话说致炫的临时牌照已经办好，我们可以先提车回去了。这几天广东地区到处都是雨水不停，连深圳也不例外，我们开着车从大雨滂沱的广州又来到了大雨滂沱的深圳，真是觉得头顶压抑得慌。好在想着马上长测车队伍又要迎来新的成员，我们精神才为之一振。

广丰的销售MM在我们来之前就已经把交车资料都准备好了。虽然已经提过很多次长测车，但在这个过程我们还是不能马虎，尤其是要仔细检查相关证件、保险单等是否和我们那台车的发动机号、车架号吻合。至于说明书，就要回去抽时间好好研究了。

在交接完相关资料后，就又到了“参观”环节了。我们以前长测栏目提过广汽本田和广汽丰田的长测车，这两个品牌的4S店在交车时都有一个必不可少的环节——带新车主去售后接待部门、客户休息区、维修车间参观一圈，目的主要是告诉客户他们那里服务环境好，希望客户能坚持在这里做维修保养。当然在参观的过程中，销售顾问也会强调一下首保的时间，提醒新车主不要错过。我们这次买车的这家广丰龙岗裕龙店当然也少不了这个环节，这是销售顾问正在带我们参观他们的客户休息区。这个休息区也是可以通过玻璃墙看到车间里面的状况的。

这是这家4S店的维修车间。可能是因为连日大雨、没多少人来做保养的缘故，车间里显得并不忙碌，但从车间内正在作业的多台上代凯美瑞来看，这家店还是有不少“老”客户光顾的。车间与我们熟悉的其它广汽丰田车间一样，地面整洁，维修工着装统一，维修工具也摆放得井然有序。

现在很多新的4S店都建了专用的室内交车区，这家广丰4S也不例外。在今天这种大雨天，这种室内交车区正好派上大用场了。

检查好车的外观后，销售MM就开始带我们进车内做基本功能讲解。致炫的车内功能在我们的长测车队伍中已经算很少很少的了，所以这个过程没有花太多的时间。当然我们这里要多说一句：如果你是一个买车的人，在这个环节尽管对销售顾问多提问题，把所有你想知道的关键问题都搞清楚。尤其是对于广汽丰田的4S店来说，在提车之后厂家给用户的调查电话中，用户如果给4S店的销售交车环节打9分也只是及格分，只有10分才表示4S店工作完全做到位、用户有真正的满意。因此广丰4S店都会非常重视交车这个环节，绝不敢草草讲两句就送客户走。

好了，最后就是提车合影、致炫正式加入新车评网长测车大家庭了。我们这次又经历了一次很有“广丰特色”的提车，整个提车过程中，周到、细致的服务和完善全面的流程都让人印象深刻。几周前的广汽本田雅阁的提车也同样给我们这样的印象。所以坊间很多人说丰田和本田的“服务好”，要形成这样的口碑，绝非一两家4S店所能作为，而是厂家对于旗下所有4S店有明确的标准、严格的要求才能换来。例如它们这些看似简单实则细致周到的交车流程，其它很多品牌都还无法模仿到，这已经能看得出“好服务”实现起来并非易事。

本次购车的整体费用为118080元，购买车型为致炫1.5L、AT锐动版（顶配版），现金优惠4000元后车价为104800元，具体各项费用详见附表：

曾昭庆
2014年5月16日