广汽丰田iA5长测（2）：从逛店到提车，我们是这样看的

前文再续，书接上回，长测阵营自此正式宣布迎来新面孔——广汽丰田iA5。本期除了和各位网友共同分享新车落地这份喜悦之外，还将汇报那些所见所闻的大小事。像消费者关注新能源汽车的购买步骤、补贴情况等核心环节一个不少，如此新鲜又有料的手记不容错过。

因开篇视频的内容控制得相当紧凑，故细节体验不能面面俱到，那么接下来由我接力补充说明。为什么相中这家位于广州市黄埔区的悦享店？其一，如同以往长测购车，周边地区唯独它有iA5现车优势；其二，里外有乾坤值得玩味，比如门面装修极其简约和大气，通透的采光配合淡雅的配色，完全谢绝传统卖场为求曝光度，大肆张贴车型广告的俗套。

当车辆进入经销店，大门智能系统能自动识别读取车牌，保有用户来店，用户信息自动反馈到前台进行语音播报，专属顾问能第一时间接收客户到店信息。车辆停放好后，店内人员主动给前挡风玻璃套上遮阳板，这些小细节的出现真心惊喜，现如今也只有极少部分豪华品牌可以做到。

门面感受都如此丰富了，入内的体验当然也不差。悦享店作为广汽丰田标杆性的终端“智慧门店”，可享受全流程的智能化黑科技服务体验。在新思维导向下，不仅智能与便捷得以大幅提升，也把更多的主动权转交到消费者手中。

消费者进店后，基于专属顾问的个性化标签，在前台自助终端自由选择销售顾问，为客户提供1V1尊享服务。专属顾问跟进购车用车全生命周期的服务流程，以“伙伴式”的关系沟通，了解用户本身与用户车辆状况。每位专属顾问背后都有整个专业团队支持，为用户提供个性化服务需求。

与此同时，通过AR、VR设备直观了解意向车型的配置、颜色、行驶功能等信息。额外设置一站式数字化高效洽谈桌，营造轻松透明的洽谈氛围，即使专属顾问中途离开，用户可自由操作体验了解产品和订单信息，避免造成过长时间等待。

另外，为打造舒适的看车环境，产品排列有序之外，这家店还有不少人性化的考量，包括软硬件的双组合。儿童游乐区绝非什么新鲜事了，但专门配备具有幼师资格的保育员看护和陪伴仍属罕见。托管后，大人和小孩都能各得其乐，妙。

展厅正中心且最显眼的C位，则由iA5这位实力新生独占。此处是广汽丰田顺应电动潮流，开辟的新能源汽车专属展区，以绿色、自然、舒适的场景化布置，整体格调特别平易近人。此外，专职专属顾问的讲解和试算工作，几乎都靠手持的iPad来完成，所以见到宣传画册和报价清单的机会并不多，而高效无纸化确实很扣低碳环保的题。

针对消费者关心的新能源汽车充电安全问题，展位边上特设寓教于乐的小实验，兼具趣味度与科普性。将通电状态的充电枪放入水中，系统正常工作，水缸里的金鱼也无碍，展示出高等级的充电安全，彻底让消费者安心。

精彩无止境，转到二楼继续。作为专营店休息区的补充，此处的感觉截然不同，布局咖啡吧和阅读区之余，甚至划出社区生活主题馆。不定期开设课程外，还为用户提供场所举办多种社交活动，给消费者到店购车和保养汽车时，营造出富有品质的氛围。

逛遍专营店，提车前想再交待发生在选购初期的两段小插曲。因为买车用的是企业名义，所以iA5补贴后的售价不光要比个人少7500元，还有自注册登记日起 2 年内须运行2万公里的运营里程要求，当场确实令不熟悉政策的我们犯懵。

另一方面，即便购入iA5能省大笔的购置税和车船税，但我们也曾担心过其会否因新能源身份，而致使保费奇高。还好商业险+交强险合计5000多元，价格和传统燃油车相差无几，才让悬着的心中终于落下了。开始略有疑惑的指标问题，提车时发现完全不叫事，只要根据车型对应的新能源目录和批次，在系统填入资料即可迎刃而解。

当系列文件签署完毕，销售一并给到iA5说明书、指南、手册，同时没忘向我们介绍尊享4大“无忧服务”，分别为长途、电池、保养、充电无忧。具体对应：免费享受短租车服务；EV电池不限公里、不限时间保障；首任车主终生免费保养；充电电费（按2万/年行驶进程计算，赠送1万公里充电费用）&充电停车费（赠送ETCP下属停车场100元/月的停车优惠价，需丰云行线上平台支付）补贴。增值部分显诚意，几乎照顾齐新能源用户的痛点。

办妥前面的手续后，意味着正戏即将隆重上演，在销售引领下我们来到一旁的提车区。作为全广州市首台iA5，值得给档次规格点赞，钥匙静躺在花团锦簇间，等候新主人带回家。

讨巧的小心思还有靠车衣和全自动小型泡泡机来助力，随着幕布的完全掀开、大量泡泡漫天飞舞，而iA5提车仪式也随“唤醒灵魂”的钥匙首按，暂告一段落了。

在灯光照射和深度清洗下，新车靓丽的琉璃红漆面十分耀眼夺目。赶紧咔嚓一张标准图，回去公司好跟领导交差。

欣喜之情溢于言表，接过钥匙连忙入内着车，没想到长测头一回以“悄无声息”这种方式宣告开始。销售陪同用户熟络基本操作和常规功能，尽职尽责做到降低iA5的上手难度和学习成本。特别一提，车机系统的激活，还需要配套丰云行App账户使用。

将近尾声之时，销售会拿出车辆交付前的检测报告让用户签字确认，涉及iA5的外观、内饰和核心机件等多方面。这是负责任的表现，若当场有意见或发现明显瑕疵，可协商处理，力求确保新车状况双方均清晰明了。

得益于店里预先帮iA5充满电，所以提车当天看着表显的505km续航里程，完全没有焦虑，想去哪就去哪。这极大节省了用户的时间，无需再像从前买燃油车那样，离店第一件事就得忙于找寻能源补给。临别时，专属顾问还不忘提醒和敦促我们尽快落实，赠送充电桩以及安装服务的事宜，够良心。

后记

亲历选购的全过程，可谓感触良多，理念和形式的双创新印证了广汽丰田求变的决心。当前新势力在细分领域内的颠覆性固然强，但老牌劲旅深耕市场多年，维持与时俱进的敏锐度，其服务质量和体验依旧是制胜法宝。至于iA5嘛，新车评网后续已把系列选题给安排上了，该车能否经历层层考验，敬请期待。