广汽丰田iA5长测(13)： 浅谈iA5“享你所想”使用体验

汽车电动化是一个不可逆的趋势，市面上的汽车厂家基本上都推出自己的电动车。在4S店的展厅里面，很多厂家都会同时放置电动车和汽油车，那电动车除了牌照上的优势之外，如何获得消费者的青睐呢？这个时候，电动车的体验将会变得非常重要，这种体验甚至要优于汽油车，才能在市场上突围而出。

“体验”两个字贯穿了电动车整体使用周期，不同的汽车厂家，对于电动车的驾乘体验、使用体验、购买体验，都有着自己不同的理解。通过过去的文章、视频，相信大家对iA5的驾乘体验有比较深入的了解。今天咱们就来聊聊，除了驾乘体验之外，iA5还有什么体验优势。

被尊重的购车体验

问大家一个问题，有多少人会因为4S店的环境、服务而选择该品牌的汽车呢？很多时候一个消费者离开一个品牌的4S店，是因为销售的不作为，一副爱理不理的态度，坐下来连杯水都没有，二手烟气味充斥着整个展台，慵懒的保洁工人有气无力地擦拭着台面。购车其实也是体验的重要一环，一个好的体验开始，会为品牌带来一个新的客户。

以在我们购车的广丰悦享店为例，环境整洁之余，还有专门的新能源车洽谈、摆放专区，给人一种与众不同的购车体验，而这一种感觉，我认为新能源车受众会相当受乐，新能源车一直都给人宣传环保、清新，而这种感觉怎么贯彻到整个销售环节当中呢？广丰悦享店就做了一个很好的示范。

在整个购车过程中，给我的感受是被尊重，一个是遵守消费者的时间，另外一个是尊重不同消费者的购买力。销售帮我们节省了非常多的时间，资料都是一次过给，而且能不到店则尽量不到店，从看车到提车，一共才到店两次。另外，销售对于iA5的销售政策解读得非常仔细，我们可以根据自身情况来选择购车方案。

电动车目前在我国属于免拍牌、免摇号、免购置税，以广州为例，裸车价格16万左右的车型，光购买车牌和购置税至少就能省下3-5万，而且iA5最高只需要首付1.5成2年0利息就能购车，买起来相当轻松。另外在北上广深等几个城市，二手车置换最高享1000元置换礼，更是降低购车压力。

优质消费体验贯穿使用周期

广汽丰田iA5拥有一整套的“享你所想”增值方案，除了上面提到的购车方案之外，整个方案贯穿了用户整个用车过程。例如车机系统方面，所有车载系统软件都可以终生免费升级（娱乐、社交等第三方软件除外），而车机系统上所有流量都是终身免费的。

第二个点也是用户最关心的点——质保。对于很多电动车购买摇摆用户来讲，电动车的质保是他们最为关心的条款。这是因为早年电动车市场补贴大，不少主机厂为了抢占市场，推出大量低价的电动车产品，这些产品使用几年时间之后，动力总成系统衰退严重。甚至个别车型在维修的时候，电动质保已经到期，电池比车贵的现象比比皆是。

整车方面，广汽丰田给iA5提供整车4年或15万公里质保；三电系统（电池、电机、电控）方面，广汽丰田给iA5提供8年或15万公里质保；另外，如果iA5为非营运车辆，且购车时间为2020年1月1日至2020年12月31日，厂家额外在动力电池8年16万公里质保的基础上，再加上2年不限里程的延保服务，换句话说，iA5的电池保用10年。按照中国人平均4.5-6.3年的换车周期，10年够不少人换两次车了。

质保问题解决了之后，相信不少人会关注购买电动车后的家庭充电桩的安装问题。广汽丰田iA5在购车时会随车赠送一个家用智能充电桩，假如你家里面已经有充电桩，可以选择拿移动充电线。充电桩的安装过程非常简单，我的同事亲身经历告诉我，大概1周时间就能够安装完毕。

以南方地区用户为例，只需要在手机上通过南方电网在线申请即可，南方电网会派师傅来给申请者安装电表。电表安装完毕之后，用户再预约第三方电表安装供应商，电线30米内免费，超过30米每米收费52.87元。安装完了家用充电桩之后，你会发现每周通勤成本急剧下降，因为家庭充电桩的电费只需要0.47元/千瓦时，除了省钱之外，连去油站加油的时间也省了。

说到省时间，广汽丰田还有大招。在日常用车的过程中，大家最讨厌的是什么？我相信会是保养，特别是4S店保养，特别是去销量好的品牌4S店保养。因为即使你预约了，每次去4S店保养总需要花费大半天的时间来排队保养、排队洗车。虽然去4S店保养麻烦，但我相信绝大部分的车主还是喜欢去4S店保养，毕竟配件保真，技师水平有保证。

有鉴于此，广丰在多年前推出了一个叫做丰云行的APP（假如你是广丰车主，每一次保养服务顾问都会教你下载使用），部分城市的用户可以在APP上预约服务顾问上门取送车保养，大大降低用户保养时候浪费的时间。此外， APP上还提供预约保养、查违章、救援出险、提醒保养、租车等服务。

小结：电动车和汽油车因为车身结构不同，在使用上存在一定的差异。电动车的操控、舒适性可以大幅优于同级别的汽油车，但仅仅是这样并不会得到消费者的青睐。电动车更加需要强调使用体验，这种体验是贯穿车辆使用整个生命周期的，只有充电方便、使用方便、省时省力且无后顾之忧的电动车才会得到消费者的青睐。虽然，iA5是广汽丰田第一次生产的电动车，但它交出的答卷让编辑部所有的使用者都非常满意。